Garancia időtartama
- Új termékek: 12–60 hónap, a gyártótól függően.
- Használt termékek: 6–12 hónap.
- Külön garanciajegyes termékek: a garanciajegyen feltüntetett időintervallum érvényes.
A garancia a vásárlás napjától kezdődik. A garanciális javítást a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján vállaljuk.
Garancia érvényesítése
Alkatrészek vagy konfigurációk vásárlása esetén
- Csak a hibásnak vélt alkatrészt kell visszahozni, tartozékaival együtt (kábelek, tápegységek, driverlemezek, eredeti csomagolás).
- Hiányzó tartozék esetén a csere megtagadható.
- Kérhető a teljes konfiguráció bevizsgálása, a bevizsgálási díj ellenében.
Komplett számítógép vásárlása esetén
Kérjük, hozza vissza a komplett gépet.
Kiszállítás igénylése
Szervizünk vállalja a termék elszállítását és visszaszállítását, aktuális kiszállási díj ellenében.
Külön garanciajegyes termékek
Szükséges a gyártói garanciajegy is (monitorok, nyomtatók, scannerek, videókártyák, laptopok).
Nyomtató kellékanyagok
- 12 hónap garancia (tintapatron, toner)
- Csak az eredeti csomagolással érvényesíthető.
- Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges károkért, amelyeket a kellékanyag okozhat a nyomtatóban vagy más gépekben.
Hibás termék kezelése
72 órán belüli meghibásodás
- Termék visszahozása eredeti csomagolásban és minden tartozékával.
- Szervizünk bevizsgálja a hibát:
- Ha a hiba fennáll, a vásárló kérheti azonnali cserét, vagy ha nem elérhető csere, vételár visszatérítését.
- Értékegyeztetéssel más típusú vagy gyártmányú termék is választható.
- Csere kizárólag akkor lehetséges, ha minden tartozék, doboz, telepítőlemez rendelkezésre áll.
- Nem megfelelő csomagolás esetén a szerviz megtagadhatja a cserét vagy értékcsökkenést számolhat el.
3 nap után jelentkező hiba
A javítási idő 15–45 nap lehet, a gyártótól függően. Ha a javítás hosszabb, cégünk csereterméket ajánlhat fel. Minden garanciás termék átvételekor átvételi elismervényt adunk, mely a jegyzőkönyv is egyben.
Feltételes garancia
- Fizikai sérülés, hibás használat vagy nem rendeltetésszerű kezelés esetén a garancia nem érvényes.
- Példák: chip törése, elégett alkatrész, leesett vagy behorpadt eszköz, villámcsapás, szoftveres beavatkozás, otthoni BIOS-frissítés stb.
- Feltételes garancia keretében a termék átvétele lehetséges, de a csere kb. 90 nap, mivel gyakran gyártói bevizsgálás szükséges.
Garancia elvesztése
- Azonosítók, garanciacímkék eltávolítása vagy kísérlete annak eltávolítására.
- Eredeti csomagolás hiánya.
- Fizikai sérülés: törés, repedés, égésnyomok, túlfeszültség, villámcsapás, szándékos rongálás, elégtelen hűtés miatti meghibásodások.
- Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodások, ideértve a nem szakszerű összeszerelésből adódó hibákat is.
- Nem felhatalmazott szervizben történő megbontás, átalakítás (pl. videokártyákhoz extra hűtőventilátor, otthoni BIOS-frissítés).